TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE
El presente acuerdo entre usted y Grupo Orve (Desarrollos Orve Peninsular, S.A. de C.V., Orve Peninsular, S.A. de C.V. y Orve Peninsular Bienes Raíces, S.A. de C.V.) rige el uso del PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE, según se define más adelante (en lo sucesivo denominados “Términos y Condiciones”).
En Grupo Orve valoramos la confianza de nuestros Clientes y premiamos su inversión inmobiliaria y referencias de nuevos clientes, por lo que hemos creado el PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE, el cual es un programa de lealtad creado para recompensar con diversos beneficios la preferencia de nuestros clientes y sus valiosas recomendaciones.
Los presentes “Términos y Condiciones” generales tienen como objetivo establecer las reglas, términos y condiciones de participación, uso, aprovechamiento y restricciones del PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE.
ADMINISTRADORES DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE.
Desarrollos Orve Peninsular, S.A. de C.V., Orve Peninsular, S.A. de C.V. y Orve Peninsular Bienes Raíces, S.A. de C.V. (Grupo Orve), con domicilio en Avenida 38 (Avenida Campestre) número 17B, Colonia Campestre, C.P. 97120, de esta Ciudad de Mérida, Estado de Yucatán, México, teléfono 999 574 0701, correo electrónico recompensas@grupoorve.mx, son las personas morales administradoras y prestadoras del PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE a través del sitio www.recompensasorve.com
GLOSARIO.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes vocablos tendrán los significados aquí atribuidos, mismos que podrán utilizarse en singular o plural indistintamente:
Aviso de Privacidad: Se refiere al Aviso de Privacidad de datos personales de Grupo Orve que puede ser consultado en https://www.grupoorve.com/politica-de-privacidad.
Catálogo de Recompensas: Documento digital que contiene los productos que ofrece Grupo Orve para canje derivado del PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE.
Cliente: Persona física o moral que cumple con los requisitos de participación en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
Cliente Referido: Persona física o moral referenciada por el Cliente que adquiera alguna unidad privativa en cualquiera de los desarrollos inmobiliarios de los que es titular y/o comercializa Grupo Orve.
Cuenta: Usuario digital que se genera posterior a registrarse al PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
Centro de Atención: Son los medios de atención para dudas, quejas o aclaraciones con que cuenta el PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE para el Cliente a través del número de teléfono y/o chat de whats app (999) 574 0701 de lunes a viernes de 9:00 am a 17:00 pm.
Sitio: Se refiere al portal de internet del PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE, dentro de la cual se encontrarán las funcionalidades, promociones, dinámicas y beneficios relacionadas con dicho programa de lealtad.
Puntos: Se refiere a los puntos que pueden ganar los Clientes cuando participen en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y que podrán canjearse por productos que ofrezca Grupo Orve en el Catálogo de Recompensas.
Productos: Se refiere a los productos ofrecidos por Grupo Orve y que pueden ser adquiridos por los clientes mediante el uso de sus puntos conforme a los presentes Términos y Condiciones. Sólo podrán ser productos participantes aquellos que no cuenten con un impedimento legal o regulatorio de carácter local, estatal y/o federal y que se encuentren detallados en el Catálogo de Recompensas.
Programa de Recompensas Orve: Programa de lealtad de Grupo Orve que le permite a sus clientes acumular puntos por las compras y/o pagos que realicen sus referidos en los desarrollos inmobiliarios de los que es titular y/o comercializa Grupo Orve e intercambiar dichos puntos por productos que ofrezca Grupo Orve en el Catálogo de Recompensas.
REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE.
El PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE es un programa exclusivo para Clientes de Grupo Orve.
Al adquirir una unidad privativa en cualquiera de los desarrollos inmobiliarios de los que es titular y/o comercializa Grupo Orve, este último otorgará al Cliente y a sus referidos un taller de inversión inmobiliaria con expertos sin ningún costo.
Adicionalmente, las Recompensas Orve consisten en el otorgamiento de puntos canjeables por diversos productos a aquellos Clientes que referencien a personas que adquieran alguna unidad privativa en cualquiera de los desarrollos inmobiliarios de los que es titular y/o comercializa Grupo Orve.
Por cada pago que realice el Cliente Referido a Grupo Orve, este último recompensará al Cliente que llevó a cabo la referencia otorgándole puntos que podrán ser canjeados por productos señalados en el Catálogo de Recompensas, a través de una cuenta personalizada en el sitio www.recompensasorve.com . La cuenta contiene y/o vincula la información general de los Clientes.
El valor de canje de los puntos es el que se señala en los presentes Términos y Condiciones y es sujeto a cambio sin previo aviso. Los puntos no tienen valor monetario y no pueden intercambiarse por dinero en efectivo o algún título de crédito. La venta de puntos está terminantemente prohibida. Los puntos no son transferibles en caso de fallecimiento, por lo que no serán válidas las reclamaciones que busquen adjudicarse dichos puntos, conforme a las reglas pactadas en estos Términos y Condiciones.
Los puntos estarán vigentes únicamente por el plazo señalado en los presentes Términos y Condiciones. En caso de vencimiento de los puntos, se perderán los puntos obtenidos, por lo que se libera a Grupo Orve de cualquier responsabilidad.
Los puntos son acumulables y únicamente podrán canjearse por los productos contenidos en el Catálogo de Recompensas, mismo que se actualizará de manera mensual y al que podrá accederse a través del sitio www.recompensasorve.com
En caso de que el producto elegido por el Cliente para canje no esté disponible en el mercado, Grupo Orve se reserva el derecho de sustituir el producto por uno similar, dependiendo de la disponibilidad en el mercado.
Las imágenes contenidas en el Catálogo de Recompensas son meramente ilustrativas por lo que los productos entregados pueden tener algunas variaciones.
En ningún caso Grupo Orve será responsable del uso que el Cliente dé a sus puntos acumulados, por lo que el Cliente no podrá reclamar y/o ejercer acción alguna en contra de Grupo Orve por el uso indebido de éstos, ya sea por parte de terceros o del Cliente mismo.
En caso de que se presente un uso de puntos no reconocido por el Cliente, éste tendrá hasta 30 (treinta) días naturales a partir del movimiento no reconocido para reportarlo vía telefónica al xxxxxxxxxx en un horario de lunes a viernes de 9:00 am a 17:00 pm.
En caso de que el Cliente no realice el reporte dentro del plazo señalado, Grupo Orve no podrá realizar la investigación necesaria para la devolución de dichos puntos. Grupo Orve podrá determinar a discreción la procedencia de la devolución de los puntos en la cuenta del Cliente.
Grupo Orve se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente al momento de su publicación en el sitio www.recompensasorve.com, teniéndose tal publicación como el aviso de notificaciones a los Clientes de Grupo Orve. La modificación y/o adición formarán parte de estos Términos y Condiciones. El cambio se considerará como aceptado por parte del Cliente si no cancela su participación en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE o si continúa usando la cuenta.
El PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE es un beneficio adicional proporcionado por Grupo Orve, por lo tanto, éste último se reserva el derecho de suspenderlo o revocarlo en el momento que así lo decida, a su entera discreción y sin ninguna responsabilidad a su cargo, previo aviso que se le dé al Cliente con 3 días de anticipación, mediante comunicado publicado en el sitio o enviado a través del correo electrónico señalado en su registro o a través de los diversos medios de comunicación con los que cuenta Grupo Orve.
Al utilizar la cuenta así como los puntos otorgados a través del PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE, el Cliente acepta que su uso se rige por este Reglamento y los presentes Términos y Condiciones.
IMPORTANTE: El PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como todas aquellas modificaciones, adiciones o reformas que los mismos sufran y que sean publicadas en cualquiera de los diversos medios con que cuenta Grupo Orve, entre otros, como de manera enunciativa y no limitativa podrán ser: correo electrónico y el sitio www.recompensasorve.com
REGISTRO AL PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE.
El canal para el registro al PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE es gratuito y es el siguiente: www.recompensasorve.com
BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE REGISTRO.
Al realizar su registro se entiende que los Clientes han leído y aceptan los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
Impedimento para su registro:
CUENTA Y CONTRASEÑA.
El uso de su Cuenta, Contraseña y datos que proporcione para la participación en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE es responsabilidad exclusiva del Cliente, por lo que le recomendamos que mantenga confidencialidad al respecto y no revele la información de sus datos registrados.
El uso de su Cuenta y Contraseña es personal e intransferible, por lo que el Cliente no se encuentra facultado para ceder los datos de acceso al PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE.
En caso de robo o pérdida de su Cuenta o Contraseña, es obligación del Cliente informarlo a Grupo Orve a través de los Canales de Atención.
CANALES DE ATENCIÓN
El PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE pone a su disposición los siguientes medios de atención:
PUNTOS.
El Cliente acumulará puntos por cada pago realizado por el Cliente Referido de la siguiente manera:
Por cada peso ($1.00) que pague el Cliente Referido a Grupo Orve con motivo de la compra de alguna unidad privativa en cualquiera de los desarrollos inmobiliarios de los que es titular y/o comercializa Grupo Orve se acumulan 2.25 puntos que equivalen a $0.0066e.
Los Clientes podrán acumular puntos con independencia del método de pago que elija el Cliente Referido (efectivo, transferencia bancaria, etc.).
Los puntos se irán acumulando de forma proporcional a la forma de pago elegida por el Cliente Referido con independencia del importe total de operación que éste pacte con Grupo Orve, es decir, la recompensa en puntos que corresponde al Cliente, será aplicada a favor de este último en forma proporcional al monto del pago que realice en ese momento el Cliente Referido.
La acumulación de puntos se hará de forma automática.
Los puntos adquiridos por el Cliente como parte del PROGRAMA RECOMPENSAS ORVE, no son canjeables por dinero, sólo podrán utilizarse como canje por los productos contenidos en el Catálogo de Recompensas.
Los puntos generados tendrán una vigencia de 5 años contados a partir del día en que se generaron. Los puntos no usados durante la vigencia establecida se perderán y no serán acumulables o reembolsables.
A cada Cliente se le asignará una cuenta para la administración interna del Programa, en donde se llevará el cómputo de los puntos. El canje de dichos puntos se llevará a cabo en el sitio www.recompensasorve.com a través de la cuenta del Cliente.
CANJE DE LAS RECOMPENSAS ORVE.
Para llevar a cabo el canje de los puntos el Cliente deberá estar inscrito al programa y acceder a su portal de usuario. Estando dentro del portal y habiendo seleccionado el premio que se desea, podrá aplicar los puntos vigentes dentro de la cuenta hacia el canje del producto seleccionado del mismo modo que se realizaría cualquier compra en el internet.
Los puntos acumulados por un Cliente podrán ser utilizados únicamente por el titular de la cuenta.
El canje de puntos por un producto del Catálogo de Recompensas será válido únicamente teniendo los puntos suficientes para adquirir el producto completo.
Todo canje de puntos deberá ser realizado desde la cuenta del Cliente con el usuario y contraseña personalizados que se le otorgue el momento de completar su registro.
Grupo Orve será responsable de la rendición precisa de los puntos.
El producto que elija el Cliente en el Catálogo de Recompensas deberá de estar vigente al momento de la selección, lo anterior considerando que el Catálogo de Recompensas será actualizado cada mes.
En caso de que el producto seleccionado al momento del canje no esté disponible en el mercado, Grupo Orve podrá sustituirlo por uno similar conforme a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que el producto canjeado presente algún defecto, el Cliente deberá notificarlo a Grupo Orve a la cuenta de correo electrónico xxxxxxxxxx en un plazo no mayor a 3 días hábiles contados a partir de la recepción del producto. Grupo Orve indicará al Cliente los pasos a seguir, considerando que en este caso las partes se sujetarán a los Términos y Condiciones del proveedor del producto de que se trate.
Los productos canjeados mediante la rendición de puntos no serán facturables.
ENTREGA DE LAS RECOMPENSAS ORVE.
Los productos canjeados con los puntos obtenidos por el Cliente a través del PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE, serán enviados sin ningún costo al domicilio que dentro del territorio nacional el Cliente señale en el proceso de canje como domicilio de entrega.
En caso de que el Cliente solicite la entrega en el extranjero podrán aplicar tarifas de envío, las cuales estarán a cargo del Cliente.
El plazo de entrega de los productos canjeados será de aproximadamente 60 días hábiles, dicho tiempo podrá variar dependiendo de la ubicación del domicilio señalado por el Cliente para la entrega y los tiempos de entrega del proveedor de los productos.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE PARTICIPANTE EN EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE.
El Cliente se obliga a:
Cualquier comportamiento y/o actividad que Grupo Orve detecte y considere irregular o sospechosa, dará a Grupo Orve la facultad de: suspender o bloquear la cuenta que realice dicho comportamiento y/o actividad o eliminar la posibilidad de seguir participando en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE.
TERMINACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE.
El Cliente podrá dar por terminada en forma voluntaria su participación en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE en cualquier momento.
Grupo Orve puede cancelar la participación en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE con efecto inmediato por razones legítimas, las cuales en forma enunciativa más no limitativa podrán ser:
La cancelación de su participación en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE resultará la pérdida y cancelación de los puntos acumulados.
Una vez que una cuenta haya sido cancelada, esta no podrá utilizarse.
DISPOSICIONES GENERALES.
Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente las vigentes en el Estado de Yucatán.
Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que por su domicilio pudiere corresponderles o por cualquier otra razón.
Grupo Orve es el administrador del PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto de los productos.
Grupo Orve no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.
DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL.
El PROGRAMA DE RECOMPENSAS ORVE, el software, el diseño del sitio, el contenido editorial, las marcas, los diseños, los slogans, nombres, gráficos, fotografías, textos y demás material e información contenida en el sitio es propiedad exclusiva de Grupo Orve, y/o de sus empresas filiales y/o subsidiarias y/o licenciantes, por lo que se encuentran protegidas por las leyes de la Propiedad Intelectual y demás aplicables.
El Cliente acepta que podrá hacer uso de este material e información única y exclusivamente para utilizar los beneficios del Programa o bien, de los productos y servicios ofrecidos por Grupo Orve, pero no para fines comerciales propios, ni podrá reproducirla, copiarla por ningún modo y por ningún medio, excepto cuando lo autorice expresamente Grupo Orve, en caso contrario estará a las penas y sanciones que impongan las leyes correspondientes.
Grupo Orve no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de este sitio.
Grupo Orve no asume responsabilidad alguna que derive del intercambio de información electrónica entre usuarios de la red Internet y no adquiere ninguna responsabilidad por causa de problemas técnicos que se pudieran producir en equipos informáticos que se utilicen durante la conexión a la red Internet, ya sea a través del presente sitio o de otras páginas webs.
AVISO DE PRIVACIDAD
El responsable del tratamiento y protección de sus datos personales son las personas morales Desarrollos Orve Peninsular, S.A. de C.V., Orve Peninsular, S.A. de C.V. y Orve Peninsular Bienes Raíces, S.A. de C.V. (Grupo Orve), con domicilio en Avenida 38 (Avenida Campestre) número 17B, Colonia Campestre, C.P. 97120, de esta Ciudad de Mérida, Estado de Yucatán, México.
Si desea conocer nuestro Aviso de Privacidad, puede consultarlo en el siguiente link: https://www.grupoorve.com/politica-de-privacidad.